Bize ulaşın
Her mesajı gerçek insanlar okur. Soruların çoğu aynı iş günü içinde yanıtlanır; ölçü ya da kırpmayla ilgili her konuya size hazır bir şablon göndermek yerine gerçekten dikkatle bakarız. Sipariş vermek üzereyseniz ve bir şey net değilse önce sorun; bu, yeniden baskıdan çok daha ucuzdur.
Bize mesaj gönderin
Bize nasıl ulaşırsınız
E-posta: [email protected]
Ya da bu sayfadaki formu kullanın; aynı gelen kutusuna ulaşır ve fotoğraf eklemenize olanak tanır.
Çalışma saatleri: Pazartesi–Cuma, 09.00–17.00 (ABD Doğu saati). ABD resmî tatillerinde kapalıyız.
Yanıt süresi: bir iş günü içinde, genellikle daha kısa sürede. Hafta sonu gönderilen mesajlar pazartesi yanıtlanır.
Mesajınızın ilk seferde doğru kişiye ulaşması için uygun konuyu seçin:
| Konu | Ne için kullanılır |
|---|---|
| Sipariş | Durum, değişiklikler, iptaller, adres düzeltmeleri |
| Ölçüm yardımı | Zorlu duvarlar, eğimli tavanlar, köşeler, tavanlar |
| Malzemeler | Duvarınıza hangi malzemenin uygun olduğu, numuneler |
| Özel | Yüklemeler, dosya kalitesi, provalar, hak soruları |
| Ticari | Ticari fiyatlandırma, proje teklifleri, belgeler |
| İadeler | Hasar, hatalı baskılar, yanlış ürünler, geri ödemeler |
| Diğer | Basın ve iş birlikleri dahil diğer her şey |
Mesajınıza neler eklemelisiniz
İlk mesajınızda aşağıdaki bilgileri belirtmeniz, daha hızlı ve net bir yanıt almanızı sağlar.
Siparişle ilgili sorular için
- Onay e-postanızdaki sipariş numarası
- Sipariş verirken kullandığınız e-posta adresi
Hasar veya baskı hatası bildirimleri için
- Sipariş numarası
- Hatanın, panelin tamamının ve dış ambalajın fotoğrafları
- Teslimattan itibaren 14 gün içinde ve herhangi bir uygulama yapmadan önce bildirilmelidir
Ölçü alma desteği için
- Duvarın mümkün olduğunca geriden, tam karşıdan çekilmiş bir fotoğrafı
- Varsa her iki yönde üçer noktadan aldığınız ölçüler
- Sıra dışı ayrıntılar: eğim, baca çıkıntısı, merdiven veya kavis
Özel projeler için
- Görsel ya da görsele yönlendiren bir bağlantı
- Duvar ölçüleri
- Telif hakları açısından görselin ne olduğu ve nereden alındığı
Ticari projeler için
- Metrekare veya oda sayısı, takvim ve sektör bilgisi
- Varsa cephe çizimleri veya kat planı
Yazmadan önce
Pek çok soru, bir e-postanın sunabileceğinden daha ayrıntılı biçimde zaten yanıtlanmış durumda:
- Sıkça sorulan sorular
- Nasıl ölçülür
- Montaj rehberi
- Duvar kağıdı malzemeleri
- Kargo ve iade
- Özel duvar kağıdı
- Ticari projeler
Yanıt oradaysa ama hâlâ net değilse, bunu bilmek bizim için faydalı. Hangi sayfa olduğunu ve neyin eksik kaldığını bize söyleyin.
Sık sorulan sorular
Mümkün olan en kısa sürede bize e-posta gönderin. Bir sipariş bir sonraki iş günü kadar erken baskıya girebilir; bu yüzden boyutu, malzemeyi ya da teslimat adresini hâlâ ücretsiz değiştirebileceğimiz kısa bir süre vardır. Poster duvar kağıdınız basıldıktan sonra iptal edemeyiz, çünkü duvarınıza göre kesilmiştir ve yeniden satılamaz. Numuneler basılmadan önce her zaman iptal edilebilir.
Evet. Etiket oluşturulur oluşturulmaz size bir takip numarası ve kargo firmasının bağlantısını e-postayla göndeririz. Takip genellikle bu e-postadan birkaç saat sonra, koli ilk aktarma merkezinde okutulduğunda aktif hâle gelir. Numara iki iş günü sonra hâlâ hareket etmediyse sipariş numaranızla bize yazın; kargo firmasıyla biz ilgilenelim.
Herhangi bir uygulama yapmadan önce tüpü açın ve her paneli kontrol edin. Bir panel kırışmışsa, çizilmişse, hatalı basılmışsa veya sipariş ettiğiniz ürün değilse, teslimattan sonraki 14 gün içinde sipariş numaranız, hasarın ve ambalajın fotoğraflarıyla birlikte bize e-posta gönderin. Sizden hiçbir ücret talep etmeden ürünü yenisiyle değiştirir veya ücretin tamamını iade ederiz. Kusurlu bir panel duvara uygulandıktan sonra değişim yapamayız.
Son güncelleme: 1 Eylül 2026.