Suivre votre commande
Saisissez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée. Aucun compte n'est nécessaire.
Les délais
Chaque panoramique est imprimé pour votre mur après votre commande : il y a donc une étape de fabrication avant l'expédition. L'impression prend 1–3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 2–7 jours ouvrés avec UPS ou FedEx, gratuitement vers tous les pays que nous desservons.
Si le numéro ne fonctionne pas
Le numéro figure dans l'e-mail de confirmation, au-dessus de la liste de vos achats. Le numéro et l'adresse e-mail doivent tous deux correspondre à cette commande — nous ne pouvons pas retrouver l'un à partir de l'autre, et c'est précisément ce qui empêche quiconque de lire votre adresse. Si l'e-mail n'est jamais arrivé, vérifiez d'abord vos spams, puis écrivez-nous.
Un article est arrivé endommagé
Prenez-le en photo avant toute autre chose, y compris avant de dérouler le reste, puis envoyez-nous les photos. Une impression arrivant endommagée est intégralement remplacée ou remboursée, sans discussion. Chaque impression est réalisée sur mesure pour un mur précis, rien que pour vous ; elle ne peut donc pas être retournée pour simple changement d'avis. Voir une teinte avant de vous décider, c'est précisément le rôle d'un échantillon.