Avis clients
Les avis sont ce qui se rapproche le plus du fait de voir un papier peint panoramique chez quelqu'un d'autre. Nous les recueillons après la livraison, publions les avis critiques aux côtés des avis positifs, et indiquons clairement lorsqu'une note est un contenu d'exemple et non un achat vérifié.
Aucun avis pour l'instant
Nous n'avons encore publié aucun avis. Quand nos clients poseront leurs panoramiques, leurs avis apparaîtront ici, sans retouche, et uniquement ceux de personnes ayant réellement commandé.
Parcourir le catalogueNotre gestion des avis
Qui est sollicité, ce que nous publions, et ce que signifie — ou non — une note en étoiles sur ce site.
Comment les avis sont recueillis
Nous envoyons une demande d'avis par e-mail un certain nombre de jours après la livraison, afin que vous ayez eu le temps de poser le papier peint panoramique, et pas seulement d'ouvrir le tube.
- Seules les personnes ayant acheté le produit sont sollicitées.
- La demande renvoie à cette commande précise : il est donc impossible de laisser un avis sur un article qui n'a pas été acheté.
- Les avis reçus par ce lien portent la mention Achat vérifié.
- Vous pouvez ajouter des photos, et ce sont les avis avec photos que les autres clients trouvent les plus utiles.
Nous ne payons pas pour des avis, n'offrons aucune réduction en échange et ne demandons à personne d'en modifier un.
Ce que nous publions, et ce que nous ne publions pas
Nous publions tous les avis qui portent sur le produit ou le service, y compris ceux qui ne sont pas flatteurs. Un avis à une étoile sur une couleur qui ne correspondait pas à l'écran est une information utile, et le masquer ôterait de la valeur à tous les autres avis.
Nous supprimons uniquement :
- les informations personnelles, notamment les adresses, les numéros de téléphone et les numéros de commande
- les insultes, les propos haineux et les menaces
- le spam, la promotion de concurrents et les contenus hors sujet
- tout ce qui ne semble pas se rapporter à une vraie commande
Si nous modifions un avis, c'est uniquement pour masquer des informations personnelles. Nous ne réécrivons pas les formulations et n'atténuons pas les critiques.
Si vous avez laissé un avis et que nous avons commis une erreur, répondez à l'e-mail de demande d'avis et nous la corrigerons.
Comment fonctionnent les notes sur les fiches produits
La note en étoiles d'une fiche produit correspond à la moyenne des avis sur ce motif précis, tous supports et toutes dimensions confondus.
Certaines notes de ce site sont du contenu d'exemple, rédigé pour alimenter le catalogue avant l'arrivée de vrais avis. Elles sont signalées dans nos données et ne sont jamais transmises aux moteurs de recherche sous forme de données structurées : elles ne peuvent donc apparaître ni comme résultat enrichi ni comme note en étoiles dans les résultats de recherche.
Cette distinction compte. Une note affichée à côté d'un produit provient soit de vrais acheteurs, soit d'un contenu clairement signalé comme provisoire, et nous ne brouillerons jamais la frontière entre les deux.
À mesure que de vrais avis arrivent pour un motif, les entrées d'exemple sont retirées au lieu d'être intégrées à la moyenne.
Rédiger un avis utile
Si vous vous apprêtez à en rédiger un, voici ce que les autres clients veulent le plus savoir :
- Quel support vous avez choisi et sur quel mur il a été posé. Un avis cinq étoiles sur l'Adhésif repositionnable posé sur un mur lisse et apprêté ne veut pas dire la même chose que le même avis sur un enduit texturé.
- Comment la couleur se comparait à l'écran, et si vous aviez d'abord commandé un échantillon.
- Comment la pose s'est passée. Le temps qu'elle a pris, si vous étiez aidé, ce qui vous a surpris.
- Une photo du mur terminé, prise à la lumière du jour si possible, avec assez de recul pour montrer l'ensemble.
- Tout ce qui s'est mal passé, et ce qui a suivi lorsque vous nous l'avez signalé.
Ce dernier point est le plus utile des cinq. Nous préférons de loin que l'historique montre ce que nous faisons quand quelque chose ne va pas.
Questions fréquentes
Ouvrez le tube et vérifiez chaque lé avant de commencer la pose. Si un lé est froissé, rayé, mal imprimé ou non conforme à votre commande, envoyez-nous un e-mail sous 14 jours après la livraison avec votre numéro de commande et des photos du défaut ainsi que de l'emballage. Nous procéderons à son remplacement ou à son remboursement intégral, sans aucun frais pour vous. Une fois qu'un lé défectueux a été posé, nous ne pouvons plus le remplacer.
Les échantillons sont conçus pour être fixés, décollés et testés chez vous pendant quelques jours : ils ne sont donc pas repris. À 13,99 $ l'unité, ou 7,00 $ l'unité à partir de 4, ils constituent le moyen le plus économique d'éviter un papier peint panoramique qui ne vous conviendrait pas. Si un échantillon arrive endommagé ou dans le mauvais support, signalez-le-nous et nous vous enverrons un exemplaire de remplacement.
Non. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité avec une simple adresse e-mail. La création d'un compte est facultative : elle permet de regrouper au même endroit les commandes passées lorsque vous êtes connecté, vos adresses enregistrées et vos coordonnées. Toute commande, passée en tant qu'invité ou non, peut être suivie sur la page de suivi de commande à l'aide de son numéro de commande et de votre adresse e-mail.