Opiniones de clientes
Las opiniones son lo más parecido a ver un fotomural en la casa de otra persona. Las recopilamos después de la entrega, publicamos las críticas junto a las positivas y marcamos claramente cuando una valoración es contenido de ejemplo y no una compra verificada.
Aún no hay opiniones
Aún no hemos publicado ninguna opinión. Cuando los clientes empiecen a colgar sus fotomurales, sus palabras aparecerán aquí, sin editar, y solo de quienes realmente hicieron el pedido.
Ver el catálogoCómo gestionamos las opiniones
A quién se pregunta, qué publicamos, y qué significa —y qué no— una valoración de estrellas en este sitio.
Cómo recopilamos las opiniones
Enviamos una solicitud de opinión por correo electrónico un número determinado de días después de la entrega, calculado para que haya tenido ocasión de colocar el fotomural y no solo de abrir el tubo.
- Solo se lo pedimos a quienes compraron el producto.
- La solicitud está vinculada a ese pedido concreto, así que no se puede opinar sobre algo que no se compró.
- Las opiniones se marcan como Compra verificada cuando llegan a través de ese enlace.
- Puede añadir fotos; las opiniones con fotos son las que a otros clientes les resultan más útiles.
No pagamos por las opiniones, no ofrecemos descuentos a cambio de ellas ni pedimos a nadie que cambie la suya.
Qué publicamos y qué no
Publicamos todas las opiniones que tratan sobre el producto o el servicio, incluidas las que no son favorables. Una opinión de una estrella sobre un color que no coincidía con la pantalla es información útil, y ocultarla restaría valor a las demás opiniones.
Solo eliminamos:
- datos personales, como direcciones, números de teléfono y números de pedido
- insultos, discursos de odio y amenazas
- spam, promoción de la competencia y contenido que no viene al caso
- cualquier cosa que no parezca corresponder a un pedido real
Si editamos una opinión, es para ocultar datos personales y nada más. No reescribimos el texto ni suavizamos las críticas.
Si dejó una opinión y cometimos algún error, responda al correo de la solicitud de opinión y lo corregiremos.
Cómo funcionan las valoraciones en las páginas de producto
La valoración con estrellas de una página de producto es la media de las opiniones sobre ese diseño concreto, en todos los materiales y tamaños.
Algunas valoraciones de este sitio son contenido de ejemplo, redactado para llenar el catálogo antes de que existieran opiniones reales. Están marcadas en los datos y nunca se publican como datos estructurados para los buscadores, así que no pueden aparecer como resultado enriquecido ni como valoración con estrellas en las búsquedas.
Esa distinción importa. Una valoración que vea junto a un producto procede de compradores reales o está claramente marcada como contenido provisional, y no vamos a difuminar la línea entre ambas.
A medida que llegan opiniones reales de un diseño, las entradas de ejemplo se retiran en lugar de incluirse en la media.
Cómo escribir una opinión útil
Si va a escribir una, esto es lo que más quieren saber otros clientes:
- Qué material eligió y en qué pared lo colocó. Una opinión de cinco estrellas sobre Autoadhesivo en una pared lisa e imprimada no significa lo mismo que la misma opinión sobre un enlucido texturizado.
- Cómo era el color comparado con la pantalla, y si pidió antes una muestra.
- Cómo fue la instalación. Cuánto tardó, si tuvo ayuda, cualquier cosa que le sorprendiera.
- Una foto de la pared terminada, con luz natural si es posible y desde lo bastante lejos como para que se vea entera.
- Cualquier cosa que saliera mal, y qué pasó cuando nos lo dijo.
Esta última es la más útil de las cinco. Preferimos mil veces que quede constancia de lo que hacemos cuando algo falla.
Preguntas frecuentes
Abra el tubo y revise cada panel antes de colocar nada. Si un panel está arrugado, rozado, mal impreso o no es lo que pidió, envíenos un correo electrónico en un plazo de 14 días tras la entrega con su número de pedido y fotos del desperfecto y del embalaje. Se lo reemplazaremos o le reembolsaremos el importe íntegro sin coste alguno para usted. Una vez colocado un panel defectuoso, ya no podremos reemplazarlo.
Las muestras están pensadas para pegarse, despegarse y convivir con ellas durante unos días, por lo que no se admiten devoluciones. A 13,99 $ cada una, o 7,00 $ cada una a partir de 4, son la forma más económica de asegurarse de que no encargará un fotomural que no termine de convencerle. Si una muestra llega dañada o en un material incorrecto, avísenos y le enviaremos otra de sustitución.
No. Puede realizar el pago como invitado solo con una dirección de correo electrónico. Tener una cuenta es opcional: reúne en un solo lugar los pedidos que realice con la sesión iniciada, sus direcciones guardadas y sus datos. Cualquier pedido, realizado como invitado o no, se puede seguir en la página de seguimiento de pedidos con el número de pedido y el correo electrónico.