Versand und Rückgabe
Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos – in jedes Lieferland, ohne Mindestbestellwert und immer bereits verzollt und versteuert geliefert. Der Druck dauert 1–3 Werktage und die Zustellung danach 2–7 Werktage. Auf dieser Seite erfahren Sie alles über Lieferzeiten, unsere Versanddienstleister, warum eine Maßanfertigung nicht zurückgegeben werden kann und was passiert, falls eine Sendung beschädigt ankommt.
Produktion und Versand
Alles, was wir verkaufen, wird auf Bestellung gedruckt. Nichts liegt im Regal.
Der Druck dauert 1–3 Werktage ab Bestellung. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage, eine Bestellung vom Freitagabend beginnt also am Montag.
| Produkt | Druck | Hinweise |
|---|---|---|
| Fototapeten | 1–3 Werktage | Auf Ihre Maße zugeschnitten |
| Muster | 1–3 Werktage | Zusammen mit allem anderen gedruckt |
| Eigene Motive | 1–3 Werktage nach Freigabe des Proofs | Der Proof erreicht Sie normalerweise innerhalb eines Werktags |
Sie erhalten eine E-Mail mit Sendungsnummer, sobald das Versandetikett erstellt ist.
Lieferzeiten und Versanddienstleister
Planen Sie 3–10 Werktage von der Bestellung bis zur Haustür ein – Druck, gefolgt von 2–7 Werktage Lieferzeit mit dem Versanddienstleister, egal wo Sie sich befinden.
Wir versenden mit UPS und FedEx und wählen am Tag des Verpackens den Dienstleister aus, der Ihre Adresse am schnellsten erreicht. An der Kasse wählen Sie den Versanddienstleister daher nicht selbst aus.
- Weltweit kostenloser Versand bei jeder Bestellung. Kein Mindestbestellwert, keine Bearbeitungsgebühr und keine Ausnahmen bei besonders großen Fototapeten.
- Lieferungen in abgelegene Regionen oder auf Inseln können einige Tage länger dauern.
- APO- und FPO-Adressen werden beliefert; die dortigen Laufzeiten liegen außerhalb unseres Einflusses.
- Überall verzollt und versteuert geliefert. Jede Bestellung wird DDP versendet: Wir übernehmen sämtliche Einfuhrabgaben und Steuern, sodass der Zusteller an der Haustür nichts von Ihnen verlangt.
Fototapeten werden gerollt in einer stabilen Versandhülse geliefert; Muster flach in einer Schutzhülle. Bestellungen für mehrere Wände kommen eventuell in mehreren Paketen an, mitunter an unterschiedlichen Tagen.
Wenn Sie einen festen Termin für das Anbringen haben, bestellen Sie bitte mindestens zwei Wochen im Voraus, damit Zeit für wetterbedingte Verzögerungen oder einen Nachdruck bleibt.
Sendungsverfolgung und Adressänderungen
Sendungsverfolgung
Sie erhalten Ihre E-Mail zur Sendungsverfolgung, sobald das Versandetikett erstellt wurde. Die Sendungsnummer wird üblicherweise innerhalb weniger Stunden aktiv, sobald das Paket im ersten Depot gescannt wurde. Wenn sich nach zwei Werktagen nichts bewegt hat, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer per E-Mail und wir haken beim Versanddienstleister nach.
Adressänderungen
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail. Wir können die Lieferadresse jederzeit kostenlos ändern, bevor das Versandetikett erstellt wird – an einem Werktag geschieht das in der Praxis meist innerhalb weniger Stunden nach der Bestellung.
Sobald sich ein Paket im Netzwerk des Versanddienstleisters befindet, kann die Adresse nur noch über diesen geändert werden. Die meisten Zusteller ermöglichen eine Umleitung über ihre eigene Sendungsverfolgungsseite; wir helfen Ihnen gern dabei.
Verpasste Zustellung
Standardmäßig verlangt keiner unserer Versanddienstleister eine Unterschrift. Ist niemand zu Hause, hinterlegt der Bote das Paket an einem sicheren Ort oder bringt es zu einer Abholstation in der Nähe und hinterlässt eine Benachrichtigungskarte. Pakete werden in der Regel etwa eine Woche gelagert, bevor sie an uns zurückgehen.
Geschäftsadressen
Ja, wir liefern an Geschäftsadressen – bei gewerblichen Bestellungen empfehlen wir dies sogar. Bitte tragen Sie den Firmennamen sowie eventuelle Hinweise zur Warenannahme oder Abteilung in die Adressfelder ein.
Rückgabe
Individuell für Sie nach Maß gefertigt
Jede Fototapete wird individuell für genau eine Wand gedruckt – Ihre. Sie wird auf Ihre Maße zugeschnitten, mit dem von Ihnen gewählten Bildausschnitt. Damit ist sie ein Unikat, das an keiner anderen Wand passt. Aus diesem Grund können wir Drucke bei Meinungsänderung nicht zurücknehmen. Genau dafür gibt es unsere Muster und die kostenlose Wandvorschau: So können Sie Farbe, Material und Bildausschnitt vor dem Druck in aller Ruhe prüfen.
Beschädigung bei Lieferung
Sollte ein Artikel beschädigt eintreffen, ersetzen wir ihn oder erstatten den vollen Betrag – in beiden Fällen entstehen Ihnen keine Kosten. Im nächsten Abschnitt erfahren Sie, was zu tun ist.
Stornierungen
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail. Solange Ihr Auftrag noch nicht in den Druck gegangen ist – was bereits am nächsten Werktag der Fall sein kann –, können wir ihn kostenlos stornieren oder anpassen. Sobald eine Fototapete gedruckt ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Erstattungen
Eine Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von etwa fünf Werktagen.
Wenn etwas beschädigt oder falsch ankommt
Öffnen Sie die Versandrolle und prüfen Sie jede Bahn, bevor Sie mit dem Tapezieren beginnen. Dies ist der wichtigste Hinweis auf dieser Seite.
Sollte eine Bahn geknickt, beschädigt, fehlerhaft gedruckt, falsch zugeschnitten sein oder nicht dem bestellten Motiv entsprechen:
- Bringen Sie die Bahn nicht an.
- Fotografieren Sie die Bahn, den Mangel und die Umverpackung.
- Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Fotos.
Wir ersetzen die Ware oder erstatten den vollen Betrag – für Sie komplett kostenlos. Sie müssen nichts zurücksenden, es sei denn, wir fordern Sie dazu auf. Ein Ersatz wird unverzüglich gedruckt und erreicht Sie innerhalb der gewohnten 3–10 Werktage.
Sobald eine mangelhafte Bahn angebracht wurde, können wir sie nicht mehr ersetzen, da sich eine bereits verklebte Bahn nicht mehr prüfen lässt und Ursachen nicht eindeutig von der Montage getrennt werden können. Bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis die Anbringung abgeschlossen ist und Sie rundum zufrieden sind.
Zahlungsarten
Wir akzeptieren:
- Visa, Mastercard, American Express und Discover
- Apple Pay und Google Pay in unterstützten Browsern
Alle Preise verstehen sich in US-Dollar. Die Zahlung wird von unserem Zahlungsdienstleister über eine verschlüsselte Verbindung abgewickelt; Ihre vollständige Kartennummer wird von uns weder eingesehen noch gespeichert.
Keine Überraschungen an der Haustür. Der Gesamtbetrag auf der Bezahlseite ist der Betrag, den Sie zahlen: Der Versand ist kostenlos und jede Bestellung wird verzollt und versteuert geliefert.
Rabattcodes geben Sie in das Gutscheinfeld auf der Warenkorbseite oder im ersten Schritt an der Kasse ein. Ein Code pro Bestellung; Codes sind nicht miteinander kombinierbar. Nach Aufgabe einer Bestellung können wir keinen Code mehr anrechnen.
Wird eine Zahlung abgelehnt, liegt dies meist an einer Rechnungsadresse, die nicht mit den bei der Karte hinterlegten Daten übereinstimmt.
Häufige Fragen
Der Druck dauert 1–3 Werktage ab Ihrer Bestellung. Fototapeten und Muster folgen demselben Zeitplan, und Wochenenden und Feiertage zählen nicht als Werktage. Eigene Motive werden gedruckt, nachdem Sie den Proof freigegeben haben. Sobald das Versandetikett erstellt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Rechnen Sie mit 3–10 Werktage von der Bestellung bis zur Haustür: erst der Druck, dann 2–7 Werktage beim Versanddienstleister, egal wo Sie sind. Lieferungen in abgelegene Regionen und auf Inseln können einige Tage länger dauern, und bei internationalen Bestellungen kann der Zoll zusätzliche Zeit kosten. Wenn Sie auf einen Montagetermin hinarbeiten, bestellen Sie mindestens zwei Wochen im Voraus, damit Luft für eine Verzögerung oder einen Ersatz bleibt.
Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos – in jedes Land, das wir beliefern, ohne Mindestbestellwert und ohne Ausnahme für Muster oder großformatige Fototapeten. An der Kasse kommen keine weiteren Kosten hinzu, keine Bearbeitungsgebühr und bei der Zustellung fällt nichts an – jede Bestellung wird verzollt und versteuert geliefert. Wir versenden mit UPS und FedEx und wählen am Tag des Verpackens den Dienst, der Ihre Adresse am schnellsten erreicht.
Ja. Sobald das Etikett erstellt ist, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsnummer und einen Link zum Versanddienstleister. Die Sendungsverfolgung ist meist wenige Stunden nach dieser E-Mail aktiv, sobald das Paket im ersten Depot gescannt wurde. Hat sich der Status nach zwei Werktagen nicht verändert, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir haken beim Versanddienstleister nach.
Ja – weltweit, kostenlos und in denselben 2–7 Werktage, sobald die Bestellung gedruckt ist. Wählen Sie Ihr Land an der Kasse aus. Jede Bestellung wird verzollt und versteuert geliefert: Wir übernehmen anfallende Einfuhrabgaben und Steuern, sodass bei der Zustellung keinerlei Kosten für Sie entstehen.
Jede Bestellung wird eigens für Ihre Wand gefertigt – gedruckt nach Ihren Maßen, mit Ihrem Wunschausschnitt, ganz individuell für Sie. Daher handelt es sich um ein Unikat, das bei Nichtgefallen nicht zurückgegeben werden kann. Sollte ein Artikel beschädigt ankommen, ersetzen wir ihn oder erstatten den vollen Betrag. Genau deshalb gibt es Muster und die kostenlose Wand-Vorschau: So lassen sich Farbe, Material und Bildausschnitt vor dem Druck in aller Ruhe abstimmen.
Fototapeten und eigene Motive werden exakt für Ihre Wand und ausschließlich für Sie gedruckt – niemand sonst könnte sie verwenden. Daher ist eine Rückgabe bei Nichtgefallen ausgeschlossen. Aus diesem Grund empfehlen wir, vorab Muster zu bestellen, und zeigen Ihnen im Konfigurator vor dem Kauf den genauen Bildausschnitt. Sollte die Fototapete beschädigt, fehlerhaft gedruckt oder anders als bestellt ankommen, stehen wir dafür ein und ersetzen sie oder erstatten den Betrag vollständig.
Öffnen Sie die Versandrolle und prüfen Sie jede Bahn, bevor Sie mit dem Anbringen beginnen. Sollte eine Bahn geknickt, beschädigt, fehlerhaft gedruckt sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens sowie der Verpackung. Wir ersetzen die Ware oder erstatten den vollen Betrag – ohne zusätzliche Kosten für Sie. Sobald eine fehlerhafte Bahn angebracht wurde, können wir sie nicht mehr ersetzen.
Zuletzt aktualisiert am 1. September 2026.