Kundenbewertungen
Bewertungen sind die beste Möglichkeit zu sehen, wie eine Fototapete in einem echten Raum wirkt. Wir fragen sie nach der Lieferung an, veröffentlichen kritische Stimmen ebenso wie positive und kennzeichnen Startbewertungen klar, wenn es sich nicht um einen verifizierten Kauf handelt.
Noch keine Bewertungen
Wir haben noch keine Bewertungen veröffentlicht. Sobald Kunden ihre Fototapeten anbringen, erscheinen ihre Worte hier — unbearbeitet und nur von Personen, die tatsächlich bestellt haben.
Katalog durchstöbernSo gehen wir mit Bewertungen um
Wer gefragt wird, was wir veröffentlichen, und was eine Sternebewertung auf dieser Seite bedeutet — und was nicht.
Wie Bewertungen erfasst werden
Wir senden einige Tage nach der Lieferung eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung – zeitlich so abgestimmt, dass Sie Gelegenheit hatten, die Fototapete auch anzubringen und nicht nur die Versandrolle zu öffnen.
- Wir befragen ausschließlich Personen, die das Produkt tatsächlich gekauft haben.
- Der Bewertungslink ist direkt mit der jeweiligen Bestellung verknüpft; es kann also keine Bewertung für Artikel abgegeben werden, die nicht gekauft wurden.
- Bewertungen, die über diesen Link eingehen, werden als Verifizierter Kauf gekennzeichnet.
- Sie können Fotos hinzufügen – und Bewertungen mit Fotos sind für andere Kundinnen und Kunden oft die größte Hilfe.
Wir bezahlen nicht für Bewertungen, bieten keine Rabatte als Gegenleistung an und bitten niemanden, eine Bewertung nachträglich zu ändern.
Was wir veröffentlichen und was nicht
Wir veröffentlichen jede Bewertung, die sich auf das Produkt oder unseren Service bezieht – auch solche, die weniger schmeichelhaft ausfallen. Eine 1-Sterne-Bewertung wegen einer Farbe, die nicht dem Bildschirm entsprach, ist eine wertvolle Information; sie zu verbergen, würde die Glaubwürdigkeit aller anderen Bewertungen mindern.
Wir entfernen lediglich:
- personenbezogene Daten wie Adressen, Telefonnummern oder Bestellnummern
- Beleidigungen, Hassrede und Drohungen
- Spam, Werbung für Mitbewerber und themenfremde Inhalte
- Beiträge, die offensichtlich in keinem Zusammenhang mit einer echten Bestellung stehen
Wenn wir eine Bewertung bearbeiten, dann ausschließlich, um persönliche Daten unkenntlich zu machen. Wir formulieren nichts um und schwächen keine Kritik ab.
Falls Sie eine Bewertung abgegeben haben und uns ein Fehler unterlaufen ist, antworten Sie einfach auf die Bewertungs-E-Mail – wir kümmern uns darum.
Wie Bewertungen auf den Produktseiten funktionieren
Die Sternebewertung auf einer Produktseite ist der Durchschnitt aller Bewertungen für dieses spezifische Motiv – über alle Materialien und Größen hinweg.
Einige Bewertungen auf dieser Website sind Startinhalte, die verfasst wurden, um den Katalog vor dem Vorliegen echter Bewertungen zu füllen. Diese sind in den Daten entsprechend markiert und werden niemals als strukturierte Daten an Suchmaschinen übermittelt. Sie können daher nicht als Rich Snippet oder Sternebewertung in den Suchergebnissen erscheinen.
Dieser Unterschied ist uns wichtig. Eine Bewertung bei einem Produkt stammt entweder von echten Käuferinnen und Käufern oder ist eindeutig als Platzhalter gekennzeichnet – dazwischen machen wir keine Abstriche.
Sobald echte Bewertungen für ein Motiv eingehen, werden die Startinhalte entfernt und nicht weiter in den Durchschnitt eingerechnet.
Eine hilfreiche Bewertung schreiben
Falls Sie eine Bewertung schreiben möchten – das interessiert andere Kundinnen und Kunden am meisten:
- Welches Material Sie gewählt haben und auf welchem Untergrund es angebracht wurde. Eine 5-Sterne-Bewertung für das Material Selbstklebend auf einer glatten, grundierten Wand hat eine andere Aussagekraft als auf Rauputz.
- Wie die Farbe im Vergleich zur Bildschirmansicht ausfällt und ob Sie vorab ein Muster bestellt hatten.
- Wie das Anbringen geklappt hat. Wie lange es gedauert hat, ob Sie Unterstützung hatten und ob es Überraschungen gab.
- Ein Foto der fertigen Wand, möglichst bei Tageslicht aufgenommen und mit ausreichend Abstand, damit das Gesamtergebnis zu sehen ist.
- Alles, was vielleicht schiefgelaufen ist, und wie wir reagiert haben, als Sie sich gemeldet haben.
Der letzte Punkt ist oft der wertvollste von allen. Wir möchten transparent zeigen, wie wir handeln, wenn einmal etwas nicht klappt.
Häufige Fragen
Öffnen Sie die Versandrolle und prüfen Sie jede Bahn, bevor Sie mit dem Anbringen beginnen. Sollte eine Bahn geknickt, beschädigt, fehlerhaft gedruckt sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens sowie der Verpackung. Wir ersetzen die Ware oder erstatten den vollen Betrag – ohne zusätzliche Kosten für Sie. Sobald eine fehlerhafte Bahn angebracht wurde, können wir sie nicht mehr ersetzen.
Muster sind dafür gedacht, an die Wand geklebt, abgezogen und ein paar Tage auf sich wirken gelassen zu werden; sie werden daher nicht zurückgenommen. Für 13,99 $ pro Stück oder 7,00 $ ab 4 Stück sind sie der günstigste Weg, Fehlkäufe zu vermeiden. Sollte ein Muster beschädigt eintreffen oder aus dem falschen Material sein, geben Sie uns kurz Bescheid – wir senden Ihnen Ersatz.
Nein. Sie können auch als Gast bestellen – dafür benötigen Sie lediglich eine E-Mail-Adresse. Ein Kundenkonto ist optional: Es speichert Ihre im angemeldeten Zustand aufgegebenen Bestellungen, Ihre hinterlegten Adressen und Ihre Daten an einem Ort. Jede Bestellung, ob als Gast oder über ein Konto aufgegeben, lässt sich auf der Seite zur Bestellverfolgung mit der Bestellnummer und der E-Mail-Adresse nachverfolgen.